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Termini e condizioni

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita

1.1 Il contratto stipulato tra Saperi locali srl e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Saperi locali srl. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

1.2 Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs. 185/1999 sulle vendite a distanza.

1.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2. Modalità di acquisto

2.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Saperi locali srl al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.saperilocali.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, volume, peso, prodotti accessori presenti in figura. La foto viene riprodotta solo al fine di indicare la tipologia di prodotto che si intende acquistare, mentre solo la descrizione del prodotto è effettivamente rappresentativa delle qualità del prodotto.

2.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Saperi locali srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Saperi locali srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. La fornitura di un numero di telefono cellullare consente a Saperi Locali srl e al Corriere incaricato di informare ulteriormente il Cliente del momento esatto di consegna della merce e/o di concordare l’orario più indicato per il Cliente.

2.3 Per ogni ordine effettuato su http://www.saperilocali.com, verrà emessa fattura ed inviata, in formato cartaceo, unitamente alla merce ordinata (la stessa potrà essere richiesta od inviata, in formato pdf, tramite e-mail all’intestatario dell’ordine. In tal caso, tale documento è valido ed è fatto obbligo al Cliente di stamparne copia cartacea e di conservarla ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004).

2.4 Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

2.5 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Saperi locali srl garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Saperi locali srl si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. A esempio e non in modo esaustivo, un ordine viene considerato non attendibile se, l’indirizzo email e/o di telefono cellulare fornito al momento dell’ordine non è veritiero, non corrisponde alla persona che ha effettuato l’ordine, non risulta attivo. In tale circostanza, qualora il Cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, Saperi locali srl procederà all'immediato storno dell'importo totale dell'ordine.

3. Modalità di pagamento

3.1 Carta di credito e PayPal. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito o PayPal, la transazione avverrà comunque attraverso il server sicuro PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Saperi locali srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito di PayPal che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Saperi locali srl conserverà tali dati. In nessun caso Saperi locali srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti.

3.2 Pagamento in contanti. Se non diversamente specificato nel modulo cassa di http://www.saperilocali.com, questa forma di pagamento è possibile solo per gli acquisti con ritiro diretto presso i punti vendita territoriali affiliati di Saperi Locali.

3.3 Bonifico Bancario Anticipato. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino all'effettivo accredito da parte della banca della somma dovuta sul c/c di Saperi locali srl. Tale accredito dovrà avvenire entro 4 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Tempi di evasione dell’ordine dipendono dalla velocità di accredito della banca e si aggirano mediamente intorno ai 3 giorni lavorativi. Al fine di accelerare i tempi di evasione dell’ordine, si suggerisce di inviare a info@saperilocali.it copia pdf della contabile bancaria di avvenuto bonifico con indicazione del CRO.

3.4 Valuta e libertà di scelta. Tutti gli importi visualizzati su http://www.saperilocali.com sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento per effettuare qualunque forma di pagamento. Il Cliente ha libertà di scegliere al momento della conclusione dell'ordine la propria preferenza sulla modalità di pagamento possibile.

4. Modalità e spese di consegna

4.1 Per tutti gli acquisti che andranno consegnati in Paesi non appartenenti alla Comunità Europea, a Livigno e a Campione d’Italia, eventuali spese doganali saranno a carico del destinatario. Saperi locali non ha alcun controllo sui dazi doganali di importazione che possono variare da Paese a Paese. Contattare la dogana del proprio paese per verificare i costi d’importazione ovvero, chiedere informazioni al riguardo a Saperi Locali srl scrivendo a info@saperilocali.it prima di effettuare l’acquisto.

4.2 Per ogni ordine effettuato su http://www.saperilocali.com, Saperi locali srl emetterà relativo DDT, in pdf, che prova la consegna della merce al Corriere e, tramite questo, al Cliente.

4.3 Le spese di consegna dipendono dal peso dei prodotti acquistati, variando al variare della categoria di peso fornite dal Corriere dove ricade l’effettivo peso della merce che è stata acquistata. Il valore della spesa di consegna, comprensivo di IVA e decurtato del valore di compartecipazione alle spese di consegna a carico di Saperi Locali srl, viene visualizzato nel modulo CASSA al momento dell’acquisto, ovvero, nella funzione “Stima della spedizione e tasse” del CARRELLO. Il ritiro della merce presso i punti vendita o affiliati a Saperi Locali srl non è gravato da spese di consegna a carico del Cliente. Il pagamento del prezzo di consegna della merce viene anticipato dal Cliente al momento della conferma dell’ordine e relativo pagamento nelle varie modalità scelte all'atto dell'ordine. Eccetto per le spese necessarie o ritenute utili dal Corriere per le operazioni doganali richieste dal Paese in transito o di destinazione della merce, nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto a quanto già pagato al momento della conferma d'ordine. Eventuali richieste specifiche per servizi accessori della consegna, come il supplemento per consegna ai piani superiori al piano terra, per consegna a Venezia e Isole minori, consegna a Livigno e Campione d’Italia, per giacenza prodotto, consegna concordata, consegna previa telefonata, etc., richiedono costi aggiuntivi e vanno concordati con Saperi Locali srl prima della conferma dell’ordine.

4.4 Nessuna responsabilità può essere imputata a Saperi locali srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. I tempi di consegna sono indicativi e comunque non potranno superare i 20 giorni lavorativi, salvo risoluzione del contratto e rimborso di quanto pagato al Cliente.

4.5 La consegna si intende a piano strada. La consegna ad altro piano va specificata nelle note dell’ordine e concordata preventivamente alla conferma d’ordine con Saperi Locali srl. Infatti, la consegna ad altri piani, diversi dal piano strada, potrebbe comportare un compenso aggiuntivo da parte del corriere che sarà riversato da Saperi Locali srl sulla somma finale della merce acquistata.

4.6 Al momento della consegna della merce da parte del corriere incaricato, il Cliente è tenuto a controllare:

a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

b) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

4.7 Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo nella ricevuta di consegna la scritta “ACCETTAZIONE CON RISERVA DI CONTROLLO”. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a info@saperilocali.it entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.

4.8 Una volta che la merce è stata consegnata da Saperi Locali srl al Corriere incaricato, il Cliente non potrà più effettuare modifiche relative al luogo di consegna indicato come “Destinatario” in fase di registrazione del Cliente e/o di conferma dell’Ordine nel modulo “CASSA” della piattaforma. A tal proposito, nel caso in cui la consegna non vada a buon fine all’indirizzo indicato al momento dell’ordine e il Cliente non ha effettuato il ritiro della merce presso i magazzini del Corriere incaricato entro un termine fissato ed espressamente comunicato al Cliente dal Corriere tramite telefonata o email indicata nell'ordine, la merce verrà fatta rientrare presso i magazzini di Saperi Locali srl, che addebiterà al Cliente il relativo costo sostenuto per la sosta nei magazzini del corriere, per il viaggio di andata e di ritorno della merce presso i propri magazzini e per le spese di imballo della merce. La somma di tali spese sarà detratta dal rimborso del prezzo anticipato dal Cliente per l’acquisto e la consegna dei prodotti.

4.9 Nel caso di mancato ritiro della merce entro i termini indicati dal corriere o in mancanza entro 5 giorni lavorativi dalla messa a disposizione della stessa al Cliente, per cause anche non addebitabile al Cliente, l'ordine verrà automaticamente annullato da Saperi Locali srl, che procederà a recuperare le relative spese ivi sostenute come sopra indicato.

5. Recesso

5.1 In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente, ove non soddisfatto dei prodotti acquistati presso Saperi Locali srl, potrà restituire i prodotti medesimi, purché integri, ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato, ovvero il cambio di beni della medesima tipologia e marca oppure la sostituzione con altri beni a sua scelta fino a compensare il valore del pagamento anticipato.

5.2 Modalità di esercizio: A tal fine il Cliente deve rivolgersi a Saperi Locali entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti, inviando una comunicazione via raccomandata A.R. (al seguente indirizzo: Saperi Locali, Via Salara Vecchia, 5/22 – 65128 Pescara (IT), ovvero via PEC (al seguente indirizzo: saperilocali@pec.it), contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso, ovvero di cambio o sostituzione. Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:

a. l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;

b. il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;

c. la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso;

d. istruzioni precise circa la volontà di cambio di beni della medesima tipologia e marca oppure la sostituzione con altri beni a sua scelta fino a compensare il valore del pagamento anticipato. In tal caso, il cambio di beni o la sostituzione con altri beni equivale ad un nuovo contratto di vendita.

5.3 Nel caso in cui verrà richiesto il rimborso del pagamento, il riaccredito della somma, comprensivo delle spese di spedizione, verrà effettuato da Saperi Locali srl entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via raccomandata A.R. o PEC sopra citata.

5.4 In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, Saperi Locali srl, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, concorderà, anche via e-mail, con il Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti che dovranno essere integri.

5.5 Il prodotto si intende integro quando la sua confezione non è stata aperta, alterata, danneggiata o deturpata, oppure, fermo restando l’integrità della confezione, il prodotto è stato sottoposto ad un trattamento e/o condizionamento termico, luminoso, magnetico e/o ad onde sonore che ha alterato/modificato le proprietà e qualità possedute dal bene al momento della vendita.

5.6 Resta tuttavia escluso il diritto di recesso dal contratto di vendita quando:

a) è stata effettuata la vendita di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

b) è stato acquistato un bene la cui restituzione a Saperi Locali srl rischia di deteriorarlo, ovvero che va a scadere oppure che va consumato preferibilmente entro 30 giorni dalla data di consegna della merce;

c) è stato venduto un bene sigillato che non si presta ad essere restituito per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e il prodotto è stato aperto dopo la sua consegna;

d) è stato venduto un bene che, dopo la consegna, risulta, per la sua natura, inscindibilmente mescolato con altri beni;

e) è stato venduto un bene, il cui prezzo era stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e la cui consegna poteva avvenire solo dopo aver confermato l’ordine di acquisto, legato ad una campagna promozionale promossa da Saperi Locali srl;

f) si tratta di un acquisto effettuato in occasione di un’asta pubblica;

g) si tratta di una fornitura di servizi di catering qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.

6. Garanzie

6.1 Tutti i prodotti venduti da Saperi locali srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, ove applicabile, dalla garanzia per i difetti di conformità, ai sensi della norma italiana, DL n. 24/2002.

6.2 Per fruire dei diritti di garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il Documento Di Trasporto consegnato dal Corriere). In ogni caso, nessun diritto di garanzia viene riconosciuto al Cliente dopo il termine di scadenza o di uso preferibile del prodotto, ovvero, per conservazione del prodotto in cattive condizioni ambientali. I prodotti alimentari e cosmetici devono essere sempre conservati in luoghi sani, freschi (non superare i 20° C) e asciutti, perché gli stessi possano mantenere in modo ottimale le condizioni organolettiche e di salubrità vantati in etichetta.

6.3 La garanzia ai sensi della norma italiana, DL n. 24/2002, si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto eventualmente previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Saperi locali srl provvede alla sostituzione del prodotto con altro prodotto simile, ovvero analogo se accettato dal Cliente, ovvero alla restituzione o riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto di vendita. La garanzia si applica esclusivamente al prodotto, pertanto le eventuali ed ulteriori spese di spedizione di andata e ritorno sono a carico del Cliente.

6.4 I tempi di sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalla presenza di scorte di magazzino e, in caso di riordino, dalle politiche di produzione, stoccaggio e consegna del produttore. Saperi Locali srl avviserà, al riguardo, il Cliente tramite email e/o sms al numero di telefono cellulare indicato dal Cliente nell’ordine originario.

6.5 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia, Saperi locali srl potrà procedere, in accordo con il Cliente, alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

6.6 Nessun danno può essere richiesto a Saperi Locali srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di sostituzioni.

6.7 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

7. Conformità

7.1 Saperi Locali srl dichiara che tutti i prodotti presenti nel catalogo e commercializzati tramite la piattaforma http://www.saperilocali.com, sono conformi alla legge Italiana e agli standard dell’Unione Europea. Saperi Locali srl non risponde in ipotesi di eventuale difformità del prodotto acquistato rispetto agli standard di Paesi non aderenti all’Unione Europea e/o alla loro mancata omologazione presso il Paese di consegna e/o di consumo.

7.2 Rimane, comunque, ferma la responsabilità diretta del produttore per vizi intrinseci, per dichiarazioni omesse o vanterie infondate dichiarate nell’etichetta del prodotto.

8. Privacy

8.1 I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati da Saperi Locali srl al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi per finalità diverse dal corretto adempimento del contratto di vendita.

8.2 Saperi Locali srl garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice italiano della privacy di cui al DL n. 196 del 30.06.2003. Titolare del trattamento dati è Saperi locali srl. Per maggiori informazioni sulle politiche di trattamento dei dati, si prega di visitare la sezione “Privacy e Cookie” del presente sito.

9. Reclami

9.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto, tramite raccomandata a.r. a Saperi locali srl, Via Salara Vecchia, 5/22 – 65128 Pescara (IT), ovvero tramite PEC a: saperilocali @pec.it, indicando sempre in oggetto il numero di riferimento dell’ordine o il motivo del reclamo.

9.2 Nel caso di reclamo su un ordine, l’indicazione del numero d’ordine è obbligatoria per una celere gestione del reclamo.

10. Informazioni fiscali

10.1 L'IVA sui prodotti acquistati e sul servizio di trasporto viene calcolata separatamente ed applicata a seconda l’aliquota di rifermento ad ogni articolo/servizio ordinato. L'imposta viene calcolata al netto degli sconti applicabili.

10.2 L'importo dell’imposta compare durante la procedura d'ordine.

10.3 Il prezzo dell’articolo che appare nella piattaforma è incluso dell’IVA, così come per il costo di spedizione.

10.4 Gli articoli acquistati per essere spediti in un Paese dell’Unione Europea, possono essere non assoggettati all’aliquota IVA, vigente in Italia, salvo diversa disposizione normativa vigente.

10. Legge applicabile

10.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e Saperi locali srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di un eventuale controversia civile o commerciale derivanti dalla conclusione del contratto di vendita a distanza, si elegge come Foro competente quello di Pescara.

10.2 Un eventuale soluzione alternativa tramite procedura di componimento amichevole può essere intentata presso la Camera di Mediazione dell’Ordine degli Avvocati di Pescara, il cui regolamento è consultabile al seguente link: http://www.ordineavvocatipescara.it/camera_conciliazione/regolamento%20conciliazione.pdf