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Termini e condizioni

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita

1.1 Il contratto stipulato tra Saperi locali srl e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Saperi locali srl. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

1.2 Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

1.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2. Modalità di acquisto

2.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Saperi locali srl al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.saperilocali.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, volume, peso, prodotti accessori presenti in figura. La foto viene riprodotta solo al fine di indicare la tipologia di prodotto che si intende acquistare, mentre solo la descrizione del prodotto è effettivamente rappresentativa delle qualità del prodotto.

2.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Saperi locali srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Saperi locali srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. La fornitura di un numero di telefono cellullare consente a Saperi Locali srl e al corriere incaricato di informare ulteriormente il Cliente del momento esatto di consegna della merce e/o di concordare l’orario più indicato per il Cliente.

2.3 Per ogni ordine effettuato su http://www.saperilocali.com, verrà emesso documento fiscale ed inviato in formato pdf tramite e-mail all'intestatario dell'ordine. In ogni caso, tale documento è valido ed è fatto obbligo al Cliente di stamparne copia cartacea e di conservarla ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004.

2.4 Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

2.5 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Saperi locali srl garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Saperi locali srl si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. A esempio e non in modo esaustivo, un ordine viene considerato non attendibile se, l’indirizzo email e/o di telefono cellulare fornito al momento dell’ordine non è veritiero, non corrisponde alla persona che ha effettuato l’ordine, non risulta attivo. In tale circostanza, qualora il Cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, Saperi locali srl procederà all'immediato storno dell'importo totale dell'ordine.

3. Modalità di pagamento

3.1 Carta di credito e PayPal. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito o PayPal, la transazione avverrà comunque attraverso il server sicuro PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Saperi locali srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito di PayPal che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Saperi locali srl conserverà tali dati. In nessun caso Saperi locali srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti.

3.2 Pagamento in contanti. Se non diversamente specificato nel modulo cassa di http://www.saperilocali.com, questa forma di pagamento è possibile solo per gli acquisti con ritiro diretto presso i punti vendita territoriali affiliati di Saperi Locali.

3.3 Bonifico Bancario Anticipato. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino all'effettivo accredito da parte della banca della somma dovuta sul c/c di Saperi locali srl. Tale accredito dovrà avvenire entro 4 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Tempi di evasione dell’ordine dipendono dalla velocità di accredito della banca e si aggirano mediamente intorno ai 3 giorni lavorativi. Al fine di accelerare i tempi di evasione dell’ordine, si suggerisce di inviare a info@saperilocali.it copia pdf della contabile bancaria di avvenuto bonifico con indicazione del CRO.

3.4 Valuta e libertà di scelta. Tutti gli importi visualizzati su http://www.saperilocali.com sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento per effettuare qualunque forma di pagamento. Il Cliente ha libertà di scegliere al momento della conclusione dell'ordine la propria preferenza sulla modalità di pagamento possibile.

4. Modalità e spese di consegna

4.1 Per tutti gli acquisti che andranno consegnati in Paesi non appartenenti alla Comunità Europea, a Livigno e a Campione d’Italia, eventuali spese doganali saranno a carico del destinatario. Saperi locali non ha alcun controllo sui dazi doganali di importazione che possono variare da Paese a Paese. Contattare la dogana del proprio paese per verificare i costi d’importazione ovvero, chiedere informazioni al riguardo a Saperi Locali srl scrivendo a info@saperilocali.it prima di effettuare l’acquisto.

4.2 Per ogni ordine effettuato su http://www.saperilocali.com, Saperi locali srl emetterà relativo DDT, in pdf, che prova la consegna della merce.

4.3 Le spese di consegna dipendono dal peso dei prodotti acquistati, variando al variare della categoria di peso che ricomprende l’effettivo peso. Il peso della merce che si intende acquistare viene visualizzato nel modulo CASSA al momento dell’acquisto. Le spese di consegna presso altro luogo fuori dai punti vendita territoriali affiliati a Saperi Locali srl sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento del prezzo di consegna della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine, salvo i casi espressamente indicati di seguito.

4.4 Nessuna responsabilità può essere imputata a Saperi locali srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. I tempi di consegna sono indicativi e comunque non potranno superare i 20 giorni lavorativi, salvo risoluzione del contratto e rimborso di quanto pagato al Cliente.

4.5 La consegna si intende a piano strada. La consegna ad altro piano va specificata nelle note dell’ordine. La consegna ad altri piani, diversi dal piano strada, potrebbe comportare un compenso aggiuntivo da parte del corriere che sarà riversato da Saperi Locali srl sulla somma finale della merce acquistata.

4.6 Al momento della consegna della merce da parte del corriere incaricato, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto. che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo nella ricevuta di consegna la scritta “ACCETTAZIONE CON RISERVA DI CONTROLLO”. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a info@saperilocali.it entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

4.7 Una volta che la merce è stata ritirata dal/i magazzino/i dal corriere incaricato non sarà più possibile effettuare modifiche relative al luogo di consegna indicato come destinatario. A tal proposito, nel caso in cui la consegna non vada a buon fine all’indirizzo indicato al momento dell’ordine e il Cliente non ha effettuato il ritiro della merce acquistata presso i magazzini del corriere incaricato entro un termine fissato ed espressamente comunicato al Cliente, la merce verrà fatta rientrare presso i magazzini di Saperi Locali srl che stornerà al cliente il maggior costo sostenuto per la sosta e per il ritorno della merce dalla somma pagata al momento dell’ordine. L’eventuale somma residuale, al netto del prezzo dei prodotti acquistati, sarà quindi rimborsata al Cliente.

4.8 Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi della merce acquistata presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.

5. Garanzie

5.1 Tutti i prodotti venduti da Saperi locali srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.

5.2 Per fruire dei diritti di garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT consegnato dal corriere). In ogni caso, nessun diritto di garanzia viene riconosciuto al Cliente dopo il termine di scadenza o di uso preferibile del prodotto, ovvero, per conservazione del prodotto in cattive condizioni ambientali. I prodotti alimentari e cosmetici devono essere sempre conservati in luoghi sani, freschi (non superare i 20° C) e asciutti, perché gli stessi mantengono le condizioni organolettiche e di salubrità ottimali e vantati in etichetta.

5.3 La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto eventualmente previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Saperi locali srl provvede alla sostituzione del prodotto con altro prodotto simile, ovvero analogo se accettato dal Cliente, ovvero alla restituzione o riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. La garanzia si applica esclusivamente al prodotto, pertanto le eventuali ed ulteriori spese di spedizione di andata e ritorno sono a carico del Cliente.

5.4 I tempi di sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalla presenza di scorte di magazzino e, in caso di riordino, dalle politiche di produzione, stoccaggio e consegna del produttore. Saperi Locali srl avviserà, al riguardo, il Cliente tramite email e/o sms.

5.5 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia, Saperi locali srl potrà procedere, in accordo con il Cliente, alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

5.6 Nessun danno può essere richiesto a Saperi locali srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di sostituzioni.

5.7 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

6. Omologazione

6.1 Saperi Locali srl dichiara che tutti i prodotti presenti nel catalogo e commercializzati tramite la piattaforma http://www.saperilocali.com sono conformi agli standard ed omologati secondo le norme nazionali italiane e della Comunità Europea. Il venditore non risponde in ipotesi di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti alla Comunità Europea e/o loro mancata omologazione dei prodotti stessi presso i detti Paesi. Rimane, comunque, ferma la responsabilità diretta del produttore per vizi intrinseci, per dichiarazioni omesse o vanterie infondate dichiarate nell’etichetta del prodotto.

7. Privacy

7.1 I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Saperi locali srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Saperi locali srl. Per maggiori informazioni sulle politiche di trattamento dei dati, si prega di visitare la sezione “Privacy e Cookie” del presente sito.

8. Reclami

8.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto, tramite raccomandata a.r. a Saperi locali srl, Strada Colle Renazzo, 5 – 65129 Pescara, ovvero tramite PEC a: saperilocali @pec.it, indicando sempre in oggetto il numero di riferimento dell’ordine o il motivo del reclamo.

8.2 Nel caso di reclamo su un ordine, l’indicazione del numero d’ordine è obbligatoria per una celere gestione del reclamo.

9. Informazioni fiscali

9.1 L'IVA viene calcolata separatamente ed applicata, salvo diversamente indicato nella procedura d'ordine, a seconda degli articoli ordinati. Gli articoli acquistati per essere spediti in un Paese Europeo diverso dall’Italia, sono assoggettati all’aliquota IVA vigente in Italia. L'imposta viene calcolata sul prezzo totale di vendita di ogni singolo articolo e sulle spese di spedizione e di movimentazione, di imballaggio e altri servizi che afferiscono sempre alla spedizione, meno eventuali sconti applicabili.

9.2 L'importo dell’imposta compare durante la procedura d'ordine.

9.3 Il prezzo di catalogo dell’articolo è incluso dell’IVA, così come per il costo di spedizione nel momento della scelta della modalità di consegna.

10. Legge applicabile

10.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e Saperi locali srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di un eventuale controversia civile o commerciale derivanti dalla conclusione del contratto di vendita a distanza, si elegge come Foro competente quello di Pescara.

10.2 Un eventuale soluzione alternativa tramite procedura di componimento amichevole può essere intentata presso la Camera di Mediazione dell’Ordine degli Avvocati di Pescara, il cui regolamento è consultabile al seguente link: http://www.ordineavvocatipescara.it/camera_conciliazione/regolamento%20conciliazione.pdf